為確保群眾溫暖安全清潔過冬，河北省秦皇島市認真落實省委、省政府工作要求，切實把供熱保障工作擺在突出位置，加強統(tǒng)籌安排，全力做好各項保障工作。

　　提前檢修，保障設備運行。從今年4月開始，秦皇島市就組織全市供熱企業(yè)開展“冬病夏治”工作，對機組、鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等關鍵設備進行全面排查，檢修保養(yǎng)換熱站700余座，完成閥門保養(yǎng)6.5萬余臺次、閥門更換17509臺，實施設備大修1240項、電氣大修232項，確保今冬供熱設施運行穩(wěn)定。

　　提前謀劃，保障供熱能力。全力推進市熱力公司集中供熱南線主管網(wǎng)二期工程和城市集中供熱管網(wǎng)撫寧至開發(fā)區(qū)、開發(fā)區(qū)至海港區(qū)、熱電廠至富陽熱力、熱電廠至山海關段管網(wǎng)互聯(lián)互通，解決單獨供熱企業(yè)供熱能力不足問題。同時，督導各供熱企業(yè)儲煤，并與供煤企業(yè)簽訂供應合同，確保供暖期煤炭供應需求。

　　提前研究，緊盯百姓訴求。督導各供熱企業(yè)深入小區(qū)進行調查研究，對群眾反映的問題及時協(xié)調處理。面向社會全方位公開供熱報修、投訴電話，第一時間掌握各種情況，做到供熱問題“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，并設立“回訪”工作機制，全面提升服務水平，“以熱換心”，讓用戶不僅感覺到身體暖，更體會到心里暖，確保便民服務能力不斷提升。（紀秦）