今年年初以來(lái)，北京住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱“北京中心”)按優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和“一網(wǎng)通辦”的相關(guān)要求，推行好差評(píng)制度，樹(shù)立了改革創(chuàng)新、為民服務(wù)的良好形象。

　　北京中心在北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中實(shí)行好差評(píng)制度，繳存職工在柜面、網(wǎng)廳接受服務(wù)的同時(shí)，可給予滿意度評(píng)價(jià)。好差評(píng)事項(xiàng)涵蓋住房公積金46項(xiàng)柜面和8項(xiàng)網(wǎng)廳服務(wù)，客戶評(píng)價(jià)結(jié)果直接通過(guò)市“12345”熱線平臺(tái)進(jìn)行反饋。

　　北京中心實(shí)行好差評(píng)制度以來(lái)，客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)上傳量約為1.46萬(wàn)條(其中柜面評(píng)價(jià)約1.14萬(wàn)條、網(wǎng)廳評(píng)價(jià)3245條)，占全市同期數(shù)據(jù)總量的12.45%。扣除初次使用錯(cuò)按情況，柜面服務(wù)真實(shí)滿意率為100%，網(wǎng)廳服務(wù)真實(shí)滿意率為99.73%，北京中心好差評(píng)制度得到辦事群眾普遍認(rèn)可。