今年年初以來，黑龍江省大慶市多措并舉做好城市供熱工作，提高供熱質(zhì)量，實現(xiàn)城區(qū)安全穩(wěn)定供熱，確保市民溫暖過冬。

　　據(jù)了解，大慶市實施供熱行業(yè)“冬病夏治”行動，督促供熱企業(yè)對熱源、換熱站、供熱管網(wǎng)等設(shè)施提前進行全面系統(tǒng)檢修;按照“一戶一策”方式銷號整治554戶低溫戶，有效提升供熱設(shè)施穩(wěn)定運行能力;組織開展25萬噸應(yīng)急煤儲備工作，幫助供熱企業(yè)解決煤炭運力問題，保障燃煤充足。

　　同時，大慶市出臺《大慶市供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、制定《冬季供熱風險防范應(yīng)急預(yù)案》，組建了29支共510名隊員的應(yīng)急搶險隊伍，各縣(區(qū))均具備一支足夠規(guī)模的應(yīng)急搶險隊伍，儲備了300余種應(yīng)急物資和52臺發(fā)電機組。

　　此外，大慶市要求各縣(區(qū))公示投訴咨詢電話，妥善受理處置低溫投訴。在開栓供熱前，通過微信公眾號、網(wǎng)站等平臺公示各級供熱主管部門和供熱企業(yè)投訴電話，保證24小時暢通，對用戶訴求給予耐心回應(yīng)，確保反映的供熱問題及時得到解決。大慶市還組織工作人員抽取部分投訴進行回訪，督促供熱企業(yè)提高服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量。