近日，河南省鄭州市花園路名門(mén)國(guó)際附近一家酒店的老空調(diào)終于走到了生命的盡頭，報(bào)廢的命運(yùn)無(wú)可避免。為了提供更好的服務(wù)，給顧客一個(gè)舒適的居住環(huán)境，酒店決定升級(jí)換代，購(gòu)置一批新空調(diào)。

　　在挑選新空調(diào)的過(guò)程中，用戶(hù)秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，走訪(fǎng)了GL、MD等知名品牌的店鋪。這些品牌的安裝師傅也實(shí)地考察了現(xiàn)場(chǎng)，因外酒店墻為光面沒(méi)有落腳點(diǎn)，且有1.5米玻璃，師傅們均表示安裝工作難度超出了他們的能力范圍。面對(duì)這樣的局面，用戶(hù)并未氣餒，他抱著最后的希望，來(lái)到了鄭州魯聊商貿(mào)有限公司祭城店。
 

　　這家店鋪的店員，以其專(zhuān)業(yè)而熱情的服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)了春風(fēng)般的溫暖。在了解到用戶(hù)的需求和之前遭遇的困境后，店員立即行動(dòng)起來(lái)，表示將派遣專(zhuān)業(yè)的師傅前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估。他們聯(lián)系了海爾空調(diào)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商——鄭州森錦網(wǎng)點(diǎn)，并迅速安排了楊敬帥師傅上門(mén)服務(wù)。

　　楊敬帥師傅的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和高效響應(yīng)，體現(xiàn)了海爾服務(wù)的迅速與周到。在仔細(xì)查看了現(xiàn)場(chǎng)情況后，楊師傅胸有成竹地表示，安裝工作可以進(jìn)行。隨后，店鋪迅速配送了一臺(tái)海爾空調(diào)，楊師傅以其精湛的技藝，快速完美地完成了安裝工作。

　　用戶(hù)在裝完試機(jī)后，不僅對(duì)海爾的機(jī)器質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)，更對(duì)海爾的服務(wù)贊不絕口。他說(shuō)：“海爾的機(jī)器質(zhì)量自不必說(shuō)，一直都是一流的水準(zhǔn)，這次親自體驗(yàn)后，感受更為深刻。但是讓我更加感動(dòng)的是海爾的服務(wù)。試機(jī)過(guò)程中，海爾的師傅不僅專(zhuān)業(yè)、耐心地為我解答各種疑問(wèn)，更是細(xì)致入微地為我講解如何正確使用和維護(hù)機(jī)器，以確保其長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。師傅的服務(wù)態(tài)度非常好，讓人感覺(jué)非常親切和信任。”
 

　　正是這種專(zhuān)業(yè)而真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，讓用戶(hù)對(duì)海爾品牌非常滿(mǎn)意，當(dāng)場(chǎng)決定將酒店的144套空調(diào)全部換成海爾的產(chǎn)品。這位用戶(hù)表示：“海爾始終堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，用真誠(chéng)對(duì)待用戶(hù)，這種精神讓我深受感動(dòng)。我相信，有如此優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，海爾一定會(huì)贏得更多的市場(chǎng)份額，帶來(lái)更多的回頭客。”

　　此次海爾服務(wù)，不僅讓客戶(hù)看到了海爾專(zhuān)業(yè)暖心的服務(wù)，還給店鋪增加了144套以舊換新訂單。這一成果的取得，充分證明了海爾服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)秀，以及客戶(hù)對(duì)海爾品牌的信任和認(rèn)可。(魏彥飛)