2024年，中央財政創(chuàng)新方式方法，支持部分城市開展城市更新示范工作，重點支持城市基礎設施更新改造，推動建立好社區(qū)、好城區(qū)，促進城市基礎設施建設由“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。

　　南京正式入選中央財政支持城市更新行動的首批城市，并獲得中央財政補助資金8億元，首批資金2億元也已撥付到位。獲得中央財政支持，南京將在城市更新補短板強韌性上走得更快，進一步推動改善城市公共基礎設施，提高市民生活品質(zhì)。
 

　　近日，本刊“建筑修繕中國行”采訪組走進雨虹到家服務南京運營中心，采訪了運營中心負責人竇吉培。

       作為東方雨虹建筑修繕技術(shù)有限公司最早的一批“元老級”員工，竇吉培一路見證了東方雨虹建筑修繕的發(fā)展歷程，對于建筑修繕行業(yè)的廣闊前景，他有著自己的切身體會。2012年，東方雨虹承接了一個工廠車間的防水工程，竇吉培負責這個項目，他用了接近一年的時間，對接了各方面的關(guān)系，最終在防水工程上做了100多萬的業(yè)務，工廠老板很滿意，隨后又把老廠維修的業(yè)務也給了他，沒想到，僅僅是防水維修做了500多萬的業(yè)務量。

      這件事對竇吉培影響深遠，讓他看到了防水維修的市場潛力，也成為他未來積極投身建筑修繕事業(yè)的開端。
 

      此后幾年，東方雨虹全面進入建筑修繕領域，經(jīng)過完善的市場調(diào)研分析、技術(shù)體系升級、產(chǎn)品設備儲備等方方面面的系統(tǒng)準備，2017年東方雨虹建筑修繕技術(shù)有限公司正式注冊成立，為國內(nèi)首家修繕類注冊公司，法人劉紹光，注冊資金5000萬元，竇吉培也成為了“老團隊、新公司”的核心人員。
 

　　從防水維修開始，東方雨虹建筑修繕一路砥礪前行，持續(xù)拓展服務邊界，已成為能夠提供從預防維保、勘察診斷、修繕治理到改造升級的建筑修繕和城市更新綜合服務商。并以建筑修繕行業(yè)的“協(xié)和醫(yī)院”為核心路徑，構(gòu)筑雨虹修繕、雨虹到家、雨虹美墅三大生態(tài)，通過雨虹修繕商學院驅(qū)動人才發(fā)展，追求長期價值主義，持續(xù)塑造品牌價值。

　　多年來，竇吉培先后擔任過東方雨虹建筑修繕副總經(jīng)理、東方雨虹建筑修繕工程建設公司總經(jīng)理、東方雨虹建筑修繕江蘇聯(lián)營公司總經(jīng)理等職務，隨著東方雨虹建筑修繕的擴張步伐“征戰(zhàn)”過全國各大區(qū)域。如今，他又成為了雨虹到家服務南京運營中心的負責人，響應城市更新大戰(zhàn)略，致力走出一條富有溫度的到家服務之路。“我們屬于高舉著旗幟來做事業(yè)。”竇吉培認為，東方雨虹這一上市公司品牌、防水行業(yè)龍頭的影響力在老百姓心里很加分，因此舉著東方雨虹的旗幟，對運營中心的發(fā)展起到了如虎添翼的作用。
 

　　2023年7月，雨虹到家服務南京運營中心成立，成立之前，南京已經(jīng)開設十余家雨虹到家街道服務站和網(wǎng)點，運營中心成立后，成功留住了90%的服務站，快速完成了市場的占有率。同時運營中心通過和客戶的相互學習，讓客戶了解雨虹到家的核心優(yōu)勢，用差異化的理念和產(chǎn)品系統(tǒng)為客戶解決問題，做到品質(zhì)和服務齊頭并進。作為一家系統(tǒng)性綜合性的服務公司，雨虹到家服務以專業(yè)為基，以技術(shù)為翼，以服務為本，服務是重中之重。

　　“什么是服務?就是超預期?？蛻羲氲?，我們要想在之前，客戶想不到的，我們也要想在之前，這就是服務。”竇吉培說，到家服務是一條漫長的路，要為站點賦能、要在社區(qū)落地、要讓客戶滿意，這個過程就要在技術(shù)創(chuàng)新基礎上疊加服務思維創(chuàng)新。雨虹到家服務融合了“修繕”與“家裝”服務，廣泛開展了維保發(fā)展戰(zhàn)略，從對既有建筑巡、診、治、維，四方面打造“專業(yè)、正規(guī)、規(guī)范”的到家服務模式。竇吉培認為自己是南京運營中心第一大服務員，職責就是賦能雨虹到家各個街道的服務站，共同服務好南京市場的客戶，從而把雨虹到家服務帶到千家萬戶，開啟群眾向往的“新”生活!
 

　　品質(zhì)加服務等于口碑。雨虹到家南京運營中心成立僅一年時間，就把業(yè)務做到了全國排名前列，5月份更是做到了全國第二名。截至目前，南京市的雨虹到家服務站已經(jīng)超過了20家。竇吉培表示，計劃再用兩年的時間，在南京市開設50家服務站，計劃用5年的時間，做到南京95個街道無死角的服務站全覆蓋。

      雨虹到家服務沒有終點。竇吉培表示，雨虹到家服務南京運營中心將不斷增強專業(yè)技術(shù)服務團隊和研發(fā)實力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，真正將服務帶入千家萬戶，為百姓幸福加碼，實現(xiàn)雨虹到家服務的最大價值!為榮譽而戰(zhàn)，為親人而戰(zhàn)，南京運營中心全力以赴!