文/ 本報(bào)記者 袁然

　　從中國(guó)科學(xué)院長(zhǎng)春光機(jī)所精密實(shí)驗(yàn)室走出的研究生，到在深圳熱土上成就石材行業(yè)的商業(yè)傳奇，深圳康利集團(tuán)董事長(zhǎng)、全聯(lián)石材業(yè)商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王翠霞的創(chuàng)業(yè)歷程，堪稱一部時(shí)代注腳。
 

 

　　日前，在深圳康利城，記者見(jiàn)到王翠霞時(shí)，她正在為一大批跨境龍頭企業(yè)、“小巨人”企業(yè)、專(zhuān)精特新企業(yè)的入住做準(zhǔn)備。從石材到跨境電商，王翠霞又一次華麗轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)路上的再次飛躍。

　　逐夢(mèng)：

　　從精密實(shí)驗(yàn)室到深圳熱土

　　記者：回看這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程，您有何感想?

　　王翠霞：我出生于60年代中期，一直認(rèn)為自己非常幸運(yùn)。我遇到了許多好事，第一個(gè)是恢復(fù)高考，我考上了，還讀了研究生;第二個(gè)是1985年畢業(yè)，正好趕上了改革開(kāi)放的浪潮;第三個(gè)是來(lái)到了深圳，與改革開(kāi)放的前沿陣地同頻共振。這幾班車(chē)我都踏上了，確實(shí)很幸運(yùn)。

　　記者：當(dāng)初您從學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)向石材行業(yè)，主要的契機(jī)是什么?

　　王翠霞：我是中國(guó)科學(xué)院長(zhǎng)春光學(xué)精密機(jī)械研究所畢業(yè)的研究生，最初從事教學(xué)和研究，但我的內(nèi)心一直懷有創(chuàng)業(yè)的熱情，渴望做出一番事業(yè)。特別是深圳改革開(kāi)放的蓬勃?dú)庀?，一直吸引著我?/p>

　　選擇石材行業(yè)也是跟我的專(zhuān)業(yè)有關(guān)，我原來(lái)學(xué)習(xí)的是光學(xué)材料專(zhuān)業(yè)，石材也是材料。來(lái)到深圳后，當(dāng)時(shí)正值改革開(kāi)放初期，國(guó)家大規(guī)模建設(shè)對(duì)材料的需求量很大，而進(jìn)口石材都是從國(guó)外來(lái)到深圳，我注意到石材作為基礎(chǔ)建材生產(chǎn)方式相對(duì)落后，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)高品質(zhì)石材的需求與國(guó)內(nèi)供給之間存在明顯的差距，這促使我萌生了將精密技術(shù)和工匠精神注入傳統(tǒng)石材行業(yè)的想法。

　　記者：1989年，您用20萬(wàn)元啟動(dòng)資金創(chuàng)立康利時(shí)，面臨的最大困難是什么?

　　王翠霞：20萬(wàn)資金在當(dāng)時(shí)的深圳創(chuàng)業(yè)選擇非常有限，初期最大的困難是缺乏人脈和資源。資金上靠精打細(xì)算，把每一分錢(qián)都花在刀刃上。突破口是拿到第一筆像樣的訂單來(lái)盤(pán)活現(xiàn)金流。我們靠無(wú)數(shù)次拜訪、比別人更早出現(xiàn)、提供質(zhì)量更好一點(diǎn)的樣品、承諾更快的交貨期，一點(diǎn)點(diǎn)爭(zhēng)取信任，從小訂單開(kāi)始滾雪球。

　　起步時(shí)幾乎是“光桿司令”加臨時(shí)工，核心團(tuán)隊(duì)是后來(lái)在實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)打拼出來(lái)的。我的方法是身先士卒，管理、技術(shù)、市場(chǎng)都親自上。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，策略是主攻對(duì)質(zhì)量有要求的中小項(xiàng)目，抓住“質(zhì)量”和“交期”這兩個(gè)核心，通過(guò)“卡啦啦”工藝將加工誤差壓縮一點(diǎn)點(diǎn)，交貨更準(zhǔn)時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)更主動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)。正是這一點(diǎn)點(diǎn)差距，讓我們活了下來(lái)，站穩(wěn)了腳跟。

　　記者：您的風(fēng)格被評(píng)價(jià)為“低調(diào)穩(wěn)健”，但在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中又極具魄力，您如何看待自己的這兩種特質(zhì)?

　　王翠霞：穩(wěn)健源于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敬畏和對(duì)企業(yè)的責(zé)任，尤其在資源、資金投入上需要謹(jǐn)慎評(píng)估。魄力則是在看清方向、做好充分準(zhǔn)備后的果斷決策，例如進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或大型投資。兩者看似矛盾，實(shí)則統(tǒng)一，穩(wěn)健是基礎(chǔ)，確保企業(yè)不犯顛覆性錯(cuò)誤;魄力是突破，幫助企業(yè)抓住稍縱即逝的戰(zhàn)略機(jī)遇。核心是“謀定而后動(dòng)”。

　　記者：作為行業(yè)中少有的女性領(lǐng)軍者，是否因此具有不同的決策視角?

　　王翠霞：女性特質(zhì)的確帶來(lái)一些不同的視角，比如更強(qiáng)的韌性與耐心，這在行業(yè)低谷期尤為重要;更細(xì)膩的溝通能力與同理心，有助于團(tuán)隊(duì)管理和客戶關(guān)系處理;對(duì)細(xì)節(jié)和美學(xué)的天然關(guān)注，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和空間應(yīng)用有獨(dú)特貢獻(xiàn)。

　　在決策視角上，可能更傾向于兼顧股東、員工、客戶、社會(huì)的多方平衡，注重長(zhǎng)期可持續(xù)性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)共識(shí)。但這并不絕對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)在于能力與擔(dān)當(dāng)。

　　記者：康利已成立31年，您如何規(guī)劃企業(yè)交班與品牌長(zhǎng)青?

　　王翠霞：康利的長(zhǎng)青之道在于“制度化”和“文化傳承”。交班不僅僅是簡(jiǎn)單的權(quán)力移交，而是文化和價(jià)值觀的傳承，要建立現(xiàn)代化的公司治理結(jié)構(gòu)、完善人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制、將“四取勝”為核心的價(jià)值觀融入企業(yè)基因。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者需要在認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，具備擁抱變革、引領(lǐng)創(chuàng)新的能力。
 

 

　　蝶變：

　　從“咔啦啦”工藝到“四取勝”法則

　　記者：康利能夠快速成長(zhǎng)為行業(yè)頭部企業(yè)，您認(rèn)為主要原因是什么?

　　王翠霞：在于持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、嚴(yán)格的質(zhì)量控制、前瞻性的戰(zhàn)略布局，以及質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、信譽(yù)的“四取勝”企業(yè)文化也尤為重要。

　　記者：在康利發(fā)展歷程中，您認(rèn)為哪些決策對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響?

　　王翠霞：有幾個(gè)關(guān)鍵決策確實(shí)對(duì)康利的發(fā)展起到了決定性作用。首先是1989年選擇在深圳創(chuàng)業(yè)并專(zhuān)注石材行業(yè)，這讓我們趕上了改革開(kāi)放和特區(qū)建設(shè)的浪潮;其次是2000年決定投資6億元在福建水頭建廠，這個(gè)決策讓我們抓住

　　國(guó)家電子商務(wù)示范基地康利城

　　了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，奠定了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位;第三個(gè)重要決策是近年來(lái)向“產(chǎn)業(yè)+地產(chǎn)+數(shù)字貿(mào)易”綜合體轉(zhuǎn)型，這為我們打開(kāi)了新的增長(zhǎng)空間。早期進(jìn)入高端工程市場(chǎng)、布局礦山資源都也是非常重要的戰(zhàn)略性決策。

　　記者：“卡啦啦”石材工藝的核心是什么，它對(duì)康利來(lái)說(shuō)意味著什么?

　　王翠霞：“卡啦啦”時(shí)期的核心經(jīng)驗(yàn)是追求“極致的產(chǎn)品力”和“快速響應(yīng)市場(chǎng)”。我們堅(jiān)持使用最好的設(shè)備、最嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保每塊石材都是精品。同時(shí)，建立了高效的內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，能快速理解客戶需求并完成交付。這為后來(lái)的“康利速度”奠定了基礎(chǔ)——質(zhì)量為本，效率制勝。

　　記者：康利從單一石材加工轉(zhuǎn)型為“產(chǎn)業(yè)+地產(chǎn)+數(shù)字貿(mào)易”綜合體，這一戰(zhàn)略升級(jí)背后的邏輯是什么?

　　王翠霞：?jiǎn)我患庸I(yè)務(wù)容易受到行業(yè)周期波動(dòng)和成本擠壓。升級(jí)的邏輯是縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈，橫向拓展價(jià)值鏈，向上控制核心礦山資源，向下發(fā)展比如地產(chǎn)等高端石材應(yīng)用場(chǎng)景，提升產(chǎn)品附加值，同時(shí)擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)(數(shù)字貿(mào)易)，解決行業(yè)信息不對(duì)稱、交易效率低、信任成本高等痛點(diǎn)，目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)更具韌性和成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　記者：康利后來(lái)為什么發(fā)展到電商和跨境電商領(lǐng)域?

　　王翠霞：石材作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展到一定階段會(huì)遇到瓶頸，我們意識(shí)到需要尋找新的賽道?；谖覀儗?duì)國(guó)際貿(mào)易的熟悉和國(guó)外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的需求，我們看到了跨境電商的風(fēng)口，因此在深圳創(chuàng)建了跨境電商產(chǎn)業(yè)園。疫情期間，線上需求爆發(fā)式增長(zhǎng)，我們的產(chǎn)業(yè)園迅速吸引了眾多龍頭企業(yè)入駐。這得益于我們的判斷力和眼光，以及在對(duì)的時(shí)間做了對(duì)的事情。過(guò)程中我們也經(jīng)歷了波折，但通過(guò)抱團(tuán)取暖、支持租戶，最終共同度過(guò)了難關(guān)。

　　記者：目前跨境電商業(yè)務(wù)的拓展情況如何?

　　王翠霞：跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展良好，這是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，成長(zhǎng)性很高。我們的產(chǎn)業(yè)園聚集了賣(mài)家、服務(wù)商、平臺(tái)、物流、供應(yīng)鏈等完整生態(tài)，帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力。我們正在推進(jìn)一個(gè)新項(xiàng)目，規(guī)模更大，專(zhuān)注于打造跨境電商生態(tài)鏈，提供深度服務(wù)，如資源對(duì)接、政策銜接、資金扶持等，賦能企業(yè)成長(zhǎng)，而非簡(jiǎn)單的房東角色。

　　記者：您認(rèn)為康利最值得分享的經(jīng)驗(yàn)是什么?

　　王翠霞：最重要的是“把事做好”的理念。我們每年開(kāi)總結(jié)會(huì)，從來(lái)不討論要賺多少錢(qián)，而是聚焦今年做好了哪些事，明年要改進(jìn)什么。只要你把產(chǎn)品做好、把服務(wù)做好、把管理做好，利潤(rùn)自然會(huì)來(lái)。這種“做事文化”讓康利實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，也是我們能夠持續(xù)發(fā)展31年的根本原因。
 

 

　　破圈：

　　從石材王國(guó)到數(shù)字生態(tài)

　　記者：對(duì)于石材行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，您最關(guān)注哪些趨勢(shì)?

　　王翠霞：我特別關(guān)注幾個(gè)趨勢(shì)，一是綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)，如何更好地實(shí)現(xiàn)石材廢料的資源化利用;二是智能化改造，如何通過(guò)數(shù)字化、自動(dòng)化提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率;三是全球化布局，如何更好地整合全球石材資源與市場(chǎng);四是消費(fèi)升級(jí)，如何滿足市場(chǎng)對(duì)石材產(chǎn)品個(gè)性化、藝術(shù)化的需求。這些趨勢(shì)既帶來(lái)挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含巨大商機(jī)。

　　記者：您曾說(shuō)“石材是資源+藝術(shù)+科技的復(fù)合行業(yè)”，您認(rèn)為還有哪些細(xì)分領(lǐng)域最有可能誕生下一個(gè)行業(yè)巨頭?

　　王翠霞：未來(lái)可能誕生巨頭的細(xì)分領(lǐng)域，我認(rèn)為有幾個(gè)方向潛力很大：

　　一是高值化固廢再生科技領(lǐng)域。誰(shuí)能將石材廢料大規(guī)模、低成本地轉(zhuǎn)化為高附加值產(chǎn)品，比如如環(huán)保建材、藝術(shù)基材，誰(shuí)就掌握了可持續(xù)發(fā)展和降本增效的鑰匙，這是政策與市場(chǎng)雙重驅(qū)動(dòng)的巨大空間。

　　二是深度融合數(shù)字技術(shù)的石材應(yīng)用解決方案。例如，將AI設(shè)計(jì)、智能傳感、新材料與石材結(jié)合，打造“會(huì)呼吸”的智能幕墻、自適應(yīng)室內(nèi)空間系統(tǒng)等，從單純的材料供應(yīng)商升級(jí)為提供高附加值解決方案的服務(wù)商。

　　三是整合“創(chuàng)意設(shè)計(jì)+數(shù)字平臺(tái)”的垂直生態(tài)品牌。聚焦高端定制或細(xì)分場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)字化工具精準(zhǔn)匹配全球設(shè)計(jì)師、工匠與終端需求，重塑價(jià)值鏈，打造有影響力的高溢價(jià)品牌。

　　四是專(zhuān)注于石材的全球化跨境數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)。真正打通從礦山源頭、加工廠到國(guó)際終端的信息流、物流、資金流，用數(shù)字化工具解決行業(yè)碎片化、信息不對(duì)稱、信任成本高的痛點(diǎn)，成為全球石材產(chǎn)業(yè)的“路由器”和效率中樞。誰(shuí)能高效整合全鏈條，誰(shuí)就占據(jù)制高點(diǎn)。

　　記者：石材行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的意義是什么?

　　王翠霞：技術(shù)進(jìn)步的核心目的是解放人力，而不僅僅是降低成本?，F(xiàn)在年輕人不愿意從事傳統(tǒng)的石材加工工作，如果我們能通過(guò)智能化、機(jī)械化實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，就能吸引更多人才投身這個(gè)行業(yè)。比如采用智能調(diào)節(jié)機(jī)，只需輸入圖形就能自動(dòng)加工，準(zhǔn)確率高，還能提升出材率。信息化則能提升管理效率，讓人才專(zhuān)注于設(shè)計(jì)、溝通等更有價(jià)值的工作。

　　記者：您提出的“四取勝”法則(質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、信譽(yù))，在當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，這些要素還重要嗎?

　　王翠霞：“四取勝”是永恒的核心競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)字化是賦能手段。質(zhì)量方面，數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了全流程追溯和智能質(zhì)檢;技術(shù)方面，數(shù)字化工具提升了研發(fā)和生產(chǎn)效率;服務(wù)方面，平臺(tái)化和數(shù)據(jù)化提供了更精準(zhǔn)、高效的客戶服務(wù);信譽(yù)方面，區(qū)塊鏈等技術(shù)讓交易記錄和產(chǎn)品溯源透明可信，反而極大地強(qiáng)化了信譽(yù)基石。

　　記者：您如何看待數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)石材行業(yè)的賦能作用?

　　王翠霞：近年來(lái)，石材行業(yè)面臨環(huán)保趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本攀升等多重壓力，增速放緩，傳統(tǒng)模式難以為繼。具體痛點(diǎn)包括：產(chǎn)品高度非標(biāo)，客戶難以通過(guò)圖文了解真實(shí)效果，決策鏈長(zhǎng);B端過(guò)度依賴展會(huì)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，C端觸達(dá)分散難以精準(zhǔn)覆蓋;產(chǎn)品差異化不足，易陷價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)值難以凸顯;傳統(tǒng)外貿(mào)響應(yīng)滯后，難以敏捷匹配新興市場(chǎng)需求增長(zhǎng)。

　　數(shù)字化工具，比如短視頻、直播等提供了破局路徑，通過(guò)直播或者短視頻直觀展示產(chǎn)品特性和應(yīng)用效果，實(shí)時(shí)互動(dòng)解答疑問(wèn)，能顯著縮短決策鏈條;直播互動(dòng)數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與柔性供應(yīng)鏈配置，更好地契合客戶需求，尤其是海外新興市場(chǎng);利用TikTok、YouTube等平臺(tái)可以觸達(dá)全球客戶，借助即時(shí)翻譯技術(shù)也能掃清語(yǔ)言壁壘。

　　記者：在當(dāng)前行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的背景下，中小企業(yè)應(yīng)如何突圍?

　　王翠霞：“專(zhuān)精特新”是核心路徑。中小企業(yè)應(yīng)聚焦細(xì)分市場(chǎng)，如特色石材、特種加工工藝、區(qū)域化服務(wù)，做深做透;積極擁抱數(shù)字化工具以降本增效，如采用SaaS管理系統(tǒng)、開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo);加強(qiáng)協(xié)同合作，融入大企業(yè)生態(tài)圈或形成中小企業(yè)聯(lián)盟;同時(shí)要高度重視差異化、品質(zhì)和靈活服務(wù)。

　　記者：如果現(xiàn)在再給您20萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，您會(huì)選擇哪個(gè)賽道?為什么?

　　王翠霞：現(xiàn)在的20萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資本已經(jīng)遠(yuǎn)不如當(dāng)年。但如果重拾創(chuàng)業(yè)初心，基于我對(duì)行業(yè)的理解，我會(huì)選擇構(gòu)建石材跨境數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施這個(gè)方向。

　　核心是基于對(duì)行業(yè)本質(zhì)矛盾的洞察：其一，全球石材產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配失衡，中國(guó)掌控大量?jī)?yōu)質(zhì)礦源與產(chǎn)能，卻因跨境信用體系缺失，只能獲取較低的加工費(fèi)，品牌溢價(jià)被歐美商家獲取。其二，低效流通吞噬產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)，跨國(guó)交易中信息驗(yàn)證、物流倉(cāng)儲(chǔ)等隱性成本高。其三，眾多中小礦企缺乏全球化渠道，難以直接觸達(dá)國(guó)際市場(chǎng)。

　　利用數(shù)字化手段，比如區(qū)塊鏈、AI、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等，可以有效應(yīng)對(duì)這些痛點(diǎn)，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體效率和價(jià)值。

　　記者：您對(duì)年輕創(chuàng)業(yè)者有什么建議?

　　王翠霞：首先要認(rèn)清時(shí)代機(jī)遇。我很幸運(yùn)趕上了恢復(fù)高考、改革開(kāi)放和深圳特區(qū)建設(shè)這幾班車(chē)?，F(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者要善于發(fā)現(xiàn)新時(shí)代的機(jī)會(huì)。其次要專(zhuān)注，我們?cè)谑男袠I(yè)深耕31年，才取得今天的成績(jī)。(圖片由深圳康利集團(tuán)提供)