2026年元月2日，鄭州市北三環(huán)中方園小區(qū)18棟鄒先生家的空調(diào)突然損壞。眼看春節(jié)臨近，家中即將迎來客人，急需新空調(diào)且要求即買即送即裝?？墒牵B續(xù)咨詢多家其他品牌，門店均因過節(jié)人手緊張，而無法滿足。
 

　　情急之下，鄒先生來到電廠路海爾空調(diào)專賣店，店員雖不確定過節(jié)能否即時安裝，但立刻聯(lián)系了轄區(qū)海爾專業(yè)服務商——森錦售后網(wǎng)點。該網(wǎng)點負責人魏經(jīng)理得知情況后，秉持海爾“真誠到永遠”的服務理念，當即協(xié)調(diào)服務人員王師傅，啟動“送裝一體”應急方案。從確認訂單到空調(diào)送達，再到安裝調(diào)試完畢，全程高效銜接，當天就讓鄒先生家恢復了溫暖。
 

　　“本以為過節(jié)難圓夢，沒想到海爾服務這么給力!”鄒先生贊不絕口，難掩內(nèi)心的激動與歡喜。
 

　　正是因為海爾廠家對服務時效的嚴格要求，以及森錦售后網(wǎng)點“隨叫隨到，到了就好”的服務理念與高效執(zhí)行力，才在節(jié)日服務高峰期中，解決了用戶的燃眉之急。這份以用戶為中心的快速響應，也彰顯出大品牌的責任與擔當。(魏彥飛)